Transformando a Logística com comunicação eficiente: Cronos Logistics e Voitel

Sobre Cronos Logistics
Fundada em 2018 e presente em 8 cidades brasileiras, a Cronos Logistics é uma das principais agências de cargas do Brasil. Mais do que uma empresa de logística, a Cronos conecta propósitos além das fronteiras, sendo reconhecida por sua excelência e segurança no transporte de cargas.

Desafios Iniciais
A Cronos enfrentava uma série de desafios operacionais, incluindo a constante indisponibilidade em sua solução de comunicação e suporte precário do fornecedor anterior. Além disso, não havia controle de faturas com resumo detalhado de utilização, o que gerava dificuldades operacionais e insatisfação dos usuários, afetando diretamente a produtividade da equipe.

Solução Implementada
Ao escolher o PABX Virtual My Centrex da Voitel, a Cronos Logistics deu um salto em sua eficiência de comunicação. A solução proporcionou maior agilidade na resposta a chamados, ligações com alta qualidade e estabilidade, além de uma plataforma intuitiva que facilitou sua utilização. A rápida implementação do My Centrex, aliada ao treinamento personalizado conduzido pela equipe especializada da Voitel durante o processo de kick-off, foi crucial para o sucesso da parceria.

Resultado
Após a adoção do My Centrex, a Cronos Logistics percebeu uma melhoria significativa em sua eficiência operacional. A comunicação interna e externa tornou-se mais eficaz, aumentando a produtividade e proporcionando uma melhor experiência tanto para os colaboradores quanto para os clientes.

“Estamos muito satisfeitos com a solução da Voitel. A agilidade no atendimento é um grande diferencial e era o que precisávamos para o nosso negócio. O comprometimento e expertise da equipe de Customer Success da Voitel garantiram uma transição suave e eficaz, contribuindo positivamente para o sucesso da Cronos Logistics.” – Marcos Comper, TI da Cronos Logistics

Conclusão
A parceria entre Cronos Logistics e Voitel demonstra como a solução de comunicação eficiente pode transformar uma empresa. Por meio do My Centrex, a Cronos superou desafios operacionais, melhorou sua eficiência e fortaleceu sua posição no mercado. O investimento em tecnologias avançadas de comunicação e a escolha de um parceiro dedicado ao sucesso foram essenciais para impulsionar os negócios da Cronos Logistics.