Agilidade, inovação e comprometimento em um novo conceito de suporte a serviços

Pronto para atender bem, o Suporte tem como competência e responsabilidade manter a satisfação dos clientes, a disponibilidade e a qualidade dos serviços Voitel. Com uma excelente infra-estrutura de rede, o Suporte Voitel controla a qualidade dos serviços de acordo com o nível exigido pelos órgãos que regulamentam o mercado. Conta com ferramentas de monitoramento que servem como indicadores de qualidade, permitindo à Voitel efetuar correções e evitar impactos nos serviços prestados, bem como no cumprimento do SLA (Service Level Agreement).

A Voitel oferece os seguintes departamentos de suporte:

• Tecnologia, que tem como função a busca por inovações tecnológicas;
• Operações, que mantém em funcionamento todos os nossos recursos;
• NRC (Núcleo de Relacionamento com o Cliente), que o atenderá em qualquer solicitação ou dúvida;
• Área Comercial, que identifica, sugere e persiste na implantação de soluções inovadoras em sua empresa;

Todos esses departamentos são altamente qualificados e preparados para dar um atendimento único aos clientes.