Essilor Brasil vence Prêmio Internacional de Comunicação Interna com serviço de Webcasting da Voitel
A Essilor
Atuando nos cinco continentes, a Essilor International é líder mundial em design, fabricação e personalização de lentes oftálmicas para correção visual.
Fabricante exclusiva das lentes multifocais Varilux® e da tecnologia anti-reflexo Crizal®, a Essilor investe 5% de seu faturamento anual em Pesquisa e Desenvolvimento para lançar novas lentes. São 550 pesquisadores distribuídos em três centros de Pesquisa e Desenvolvimento exclusivos – França, Estados Unidos e Singapura.
Como a Voitel ajudou a Essilor
A empresa procurava um método eficaz e econômico para treinamento de seus canais de venda, que estão geograficamente dispersos. A Voitel atendia as necessidades da empresa com seu serviço de Webcasting, que permite a comunicação entre empresa, colaboradores, fornecedores e clientes de forma inovadora, moderna e interativa, capaz de otimizar os processos internos da empresa, reduzindo custos com hospedagens e o tempo de deslocamento.
“Aderimos ao Webcasting após algumas sessões experimentais. Depois de nos sentirmos seguros com esta nova tecnologia, aumentamos a quantidade de treinandos”, informa Carlos Eduardo Coan Júnior, Gerente comercial de treinamento. A empresa fechou um pacote de 27 transmissões após o programa piloto. “Estamos trabalhando com a Voitel há 30 meses, atingindo todo o Brasil e também a Argentina. São 130 pessoas treinadas através do Webcasting.”
Prêmio “Online Training for Sales Force”
A principal base para qualquer área comercial é a sua força de vendas. Para a Essilor não é diferente. A empresa ofereceu aos seus 110 consultores e gerentes o mais avançado serviço de comunicação multimídia da Voitel - o Webcasting, transmitindo informações com imagens, dados e som em tempo real, proporcionando um moderno treinamento para apresentar suas novas linhas de produtos e as estratégias de venda.
Com um investimento de apenas € 945,00 por transmissão, a equipe se destacou e recebeu o Prêmio Internacional de Comunicação Interna da Essilor, na categoria Multimídia. “A tecnologia inovadora do produto e a dedicação dos consultores Voitel nos ajudaram nesta conquista. Nosso objetivo foi alcançado e atingimos todos os nossos canais de vendas”, completa Coan.
Resultados
No ano de 2009, a Essilor conseguiu evitar um total de cinco reuniões presenciais comparado ao ano anterior, economizando com o serviço de Webcasting da Voitel cerca de € 151.000,00.
As transmissões de Webcasting também são gravadas e ficam disponíveis em área específica no site da empresa - www.essilor.com.br - para que os funcionários possam consultá-las a qualquer tempo.
UPS Brasil economiza em telefonia e teleconferência com serviço Voitel
Histórico da Empresa – Fundada em 1907, a UPS é a maior empresa de entregas expressas e líder global em serviços para a cadeia de suprimentos. A companhia oferece diversas opções de entregas aérea e terrestre, além de serviços de logística personalizados.
O sucesso mundial da UPS pode ser atribuído a três fatores: avanços tecnológicos, desenvolvimento de parcerias internacionais e funcionários experientes.
Hoje, a UPS oferece muito mais do que os tradicionais serviços de entrega de pacotes, fornecendo fluxos de novas receitas para seus acionistas e laços mais fortes com seus clientes. A UPS tem uma grande base de experiência, infra-estrutura e tecnologia para gerenciar o comércio global – sincronizando o fluxo de bens, informações e fundos.
Investindo mais de US$ 1 bilhão por ano em novos sistemas e tecnologias, o escopo dos serviços e soluções disponíveis é amplo. Desde transporte e distribuição até consultoria e financiamento para a cadeia de suprimentos.
Com matriz em Atlanta, na Geórgia (EUA), a UPS opera em mais de 200 países e territórios e possui mais de 407 mil funcionários em todo o mundo. A companhia estabeleceu sua presença no Brasil em 1989. Atualmente, ela presta serviços no País por meio da UPS do Brasil, UPS Air Cargo, UPS Capital Business Credit e UPS Supply Chain Solutions e conta com mais de 600 funcionários.
Como a Voitel ajudou a UPS a reduzir os custos com telefonia
A UPS procurava uma maneira de reduzir custos e acelerar o processo de comunicação na empresa e junto aos seus clientes e, desta forma, deixar de utilizar os cartões telefônicos internacionais e o serviço de outras operadoras que cobravam taxas não muito satisfatórias ao desenvolvimento dos negócios. A multinacional escolheu a Voitel inicialmente para obter serviços de teleconferência entre os escritórios de São Paulo, Rio de Janeiro e Rio Grande do Sul. E não precisou investir para receber o serviço, pois a Voitel montou a infra-estrutura necessária, enviando componentes e acessórios para atender a demanda da empresa. Além da teleconferência, a UPS passou a utilizar o serviço V-Net (voz pela internet) para efetuar todas as cobrança e manter contato com todos os clientes de importação da empresa.
Resultados
Após um ano de parceria, a UPS registrou redução de 30% no custo das ligações DDD e 25%, nas teleconferências nacionais. A Voitel proporcionou também um serviço diferenciado de teleconferência com ligações locais. Atualmente, cerca de 50 usuários da UPS Express Services e UPS Air Cargo utiliza os dois serviços da Voitel.
“Contamos com todo o know-how de uma empresa pioneira no mercado nacional. Vale à pena destacar que a facilidade de contratação e aplicação dos serviços foram grandes diferenciais. Com apenas uma troca de e-mail, os serviços estavam ativados”, atesta Bruno Ehlers, Gerente de TI da UPS Brasil e Mercosul.
Pfizer inova na estratégia de treinamento da força de vendas utilizando WebCasting da Voitel
Laboratório de origem norte-americana é o primeiro do setor a utilizar-se do serviço de WebCasting para treinar sua força de vendas
Um dos principais alicerces para a área comercial das empresas farmacêuticas é a sua força de vendas. Conseqüentemente, este é um dos públicos mais importantes para a Pfizer, que investe fortemente em seu treinamento. A equipe de vendas deve conhecer em profundidade os seus produtos, além de atualizar-se periodicamente sobre novos medicamentos, estratégias de vendas e participarem de cursos de reciclagem.
Entretanto, uma das maiores dificuldades de uma empresa farmacêutica é justamente a de reunir todos os seus colaboradores para treiná-los. Tradicionalmente, a cada novo produto lançado ou a cada treinamento pertinente, a empresa farmacêutica reúne os seus times de vendas – de todas as regiões brasileiras – geralmente em hotéis. O local deve ter espaço para permitir a presença de todo o grupo e deve ter condições físicas e tecnológicas para suportar o treinamento.
Pioneirismo de parte a parte
Entretanto, a Pfizer tornou-se pioneira no seu setor ao utilizar o WebCasting, solução da Voitel, em dezembro e janeiro últimos. Também foi a primeira vez que a Voitel utilizou a sua solução para treinamentos na indústria farmacêutica.
Assim, a Pfizer conseguiu reunir toda a sua força de vendas sem necessitar do deslocamento físico dos representantes e gerentes. Com isso, foram eliminados também os custos de viagem e hospedagem, além dos custos de aluguel de salas de convenções e aparatos tecnológicos.
A série de transmissões de WebCasting utilizada pela Pfizer envolveu toda a equipe de vendas da empresa, de cerca de 700 colaboradores de todo o Brasil, que acompanharam os treinamentos em seu computadores. Coordenados pela equipe de Treinamento & Desenvolvimento de Vendas, as aulas foram ministradas pelos gerentes médicos e de marketing.
Três estúdios foram montados nas dependências da Pfizer para o total de 32 transmissões. Essas transmissões podiam ser acompanhadas ao vivo e permitiam a interação dos participantes por meio do ambiente de chating.
No final das sessões, a Voitel tem condições de gerar um relatório sobre a participação dos envolvidos. A empresa oferece uma outra modalidade de WebCasting – o “On Demand” - útil para treinamentos que se repetem, pois são gravados previamente e disponibilizados no site da empresa.